Política de Qualidade

A Instituição Amigos dos Pequeninos tem por objetivo servir a Comunidade, apostando continuamente na variedade e qualidade dos seus serviços. Procura, sempre que possível, atender às necessidades e expectativas dos seus clientes/utentes, de modo a garantir a sua satisfação, bem como dos seus colaboradores.

 

Para tal, fundamenta a sua actividade nos seguintes aspectos e objectivos:

  • Reconhecimento, pela Comunidade envolvente, da diferenciação dos serviços prestados e da consolidação de uma cultura de inovação que permita o surgimento de novas ideias e sua valorização;

  • Reconversão da estrutura organizacional ao nível da comunicação e gestão, transparência dos processos, contribuindo para o aumento da competitividade;

  • Cumprimento dos requisitos legais e normas da Segurança Social, em termos da Qualidade, Segurança, Higiene e Saúde, e Segurança Alimentar como forma de garantir as melhores condições para a prestação dos seus serviços;

  • Desenvolvimento contínuo dos seus colaboradores, proporcionando-lhes a necessária formação, recursos e responsabilidades, de modo a contribuir para uma melhoria da capacidade técnica e pedagógica;

  • Garantir as condições de trabalho aos seus colaboradores, que lhes permitam desenvolver as suas tarefas com qualidade, eficácia e satisfação, num ambiente de trabalho salutar;

  • Avaliar a satisfação dos clientes/utentes com o objetivo de melhorar os serviços, de modo a garantir a sua satisfação e a cumprir os objectivos a que se propõe.

A Instituição responsabiliza-se por proceder à revisão e adequação da Política da Qualidade e dos Objectivos definidos, de modo a garantir a sua actualização e concretização. Assume assim um compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados, desenvolvendo e honrando os princípios acima definidos, garantindo o envolvimento de todos os colaboradores e o cumprimento das metas estabelecidas.

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