Política de Qualidade


  1. A Instituição Amigos dos Pequeninos tenta servir a Comunidade apostando continuamente na variedade e qualidade dos seus serviços, procurando atender às necessidades e expectativas dos seus clientes, garantindo assim a satisfação dos seus clientes/utentes e colaboradores e o incremento da capacidade e do rigor da Instituição.
  2. Para tal fundamenta a sua actividade nos seguintes aspectos e objectivos:
    1. Reconhecimento pela Comunidade envolvente, através da diferenciação nos serviços prestados e da fomentação de parcerias que permitam o surgimento de novas ideias, ações e sua valorização;
    2. Reconversão da estrutura organizacional ao nível da comunicação e gestão, transparência dos processos concebidos e melhorados continuamente, contribuindo para o aumento da competitividade;
    3. Cumprimento dos requisitos legais e normas/orientações da Segurança Social, em termos da Qualidade, Segurança, Higiene e Saúde no trabalho, e Segurança Alimentar como forma de garantir as melhores condições para a prestação dos seus serviços;
    4. Desenvolvimento contínuo dos colaboradores proporcionando-lhes a necessária formação, recursos e responsabilidades, contribuindo assim para uma melhoria da capacidade técnica;
    5. Garantir boas condições ao nível das infra-estruturas aos utentes, familiares e colaboradores, facilitando-lhes o seu dia-a-dia, aumentando a motivação e o bom ambiente de trabalho;
    6. Avaliar a satisfação dos clientes/utentes e dos colaboradores, de modo a garantir a sua satisfação, cumprindo os objetivos a que nos propomos.

  3. A Instituição responsabiliza-se por proceder à revisão e adequação da Política da Qualidade e dos Objectivos definidos de modo a garantir a sua actualização e concretização. Assume assim um compromisso com a melhoria contínua da eficácia do sistema da qualidade, desenvolvendo e honrando os princípios acima definidos, garantindo o envolvimento de todos os colaboradores e o cumprimento das metas estabelecidas.